모든 공간은 키퍼로 통한다
이동희 대표는 소프트웨어 엔지니어이자 현장형 창업가다. 사업 초기, 현장에 직접 뛰어들어 땀 흘리며 학습하는 그의 방식은 팀의 스피릿이 되어 새로운 영역을 개척할 때마다 힘을 발휘하고 있다. 이동희 대표가 2015년 창업한 ‘차케어’는 출장 세차 서비스 플랫폼이다. ‘차케어’는 쏘카에 2021년 인수되었다.
열한시는 이동희 대표가 두 번째로 창업한 회사다. 초기 사업 영역이었던 숙박업에서 아이디어를 얻어, 퇴실 시간 ‘열한시’를 기업명으로 정했다. 열한시는 공간 운영·관리 플랫폼 ‘KEEPER’를 공급한다. KEEPER는 청소부터 MRO까지, 숙박부터 공유 오피스까지 맞춤형 서비스를 제공하는 브랜드다. 이동희 대표를 만나 KEEPER 브랜드에 대한 이야기를 들어봤다.
일에 대한 가치관은?
제게 일은 단순한 생계를 넘어 삶의 일부입니다. 그래서 ‘고통에 억눌려 일하는 것’, ‘시도조차 못 하는 삶’, ‘어차피 안 된다는 태도’를 멀리하려고 합니다. 제게는 팀원들이 무한한 잠재력을 발휘할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요한 숙제입니다.
왜 KEEPER를 만들었나요?
자동차, 호텔, 오피스, 무인 매장 등 다양한 공간을 관리하며 대상이 달라도 관리 방식은 유사하다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 협업 툴은 많지만 공간 관리에 특화된 도구는 없다는 것을 발견했습니다. 청소와 유지보수 같은 반복적이고 또한 중요한 업무의 디지털 전환을 이끌고자 했습니다. 공간 운영·관리를 체계적으로 할 수 있는 ‘공간 관리 전용 플랫폼’을 만들었고, 그것이 KEEPER의 시작입니다.
KEEPER만의 차별화 포인트는?
기존의 공간 관리는 카카오톡, 엑셀, 심지어 수기 작성으로 흩어져 있었습니다. 공간 업무를 APP으로 관리하게 된 것만으로도 고객들은 큰 변화를 실감했습니다. 업무 이력이 데이터로 쌓이고, 오늘 발생한 이슈나 업무 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있었기 때문입니다. 이를 통해 같은 문제가 반복되는 것을 방지하고 관리 품질을 높였습니다. 운영 효율성과 서비스 품질의 개선이 고객이 얻는 가장 큰 효익입니다.
가장 지키고 싶은 가치가 있다면?
KEEPER 플랫폼에서 가장 지키고 싶은 가치는 신뢰입니다. 플랫폼 사업은 믿을 수 있는 데이터와 믿을 수 있는 공급자가 전제 조건입니다. 고객이 ‘KEEPER 하나면 공간 관리가 가능하다’라는 신뢰를 얻게 되면, 서비스를 꾸준히 사용하고 공간의 품질도 높아지는 선순환이 만들어집니다. 신뢰를 바탕으로 공간 관리 산업을 더 발전시키고자 합니다.
도전적이었던 이슈를 꼽자면?
온디맨드 클리닝 서비스를 구축하는 것이었습니다. 기존에는 숙박업이나 스터디카페처럼 이용률이 변하는 업종에서도 청소비를 고정비 형태로 지출해야 했습니다. 이를 고정비로 전환할 수 있는 시스템을 구축하는 과정에서 많은 시행착오와 개선이 따랐습니다. 마침내 청소가 필요할 때마다 인력을 공급하고, 비용도 사용량에 맞게 책정되는 모델을 만들었습니다. 업계 최초로 배달 산업과 유사한 변동비 모델을 공간 관리에 적용하는 데 성공했습니다.
가장 큰 보람을 느꼈던 순간은?
한 고객사에서 KEEPER 플랫폼의 전 지점 확대 도입을 결정했을 때입니다. 단순히 한 명의 의사결정에 의해서가 아니라 고객사에서 일하는 여러 직원들이 실제로 서비스를 사용하며 만족했다는 의미였습니다. 우리가 만드는 KEEPER가 업무 현장에서 실질적인 도움이 되고 있다는 확신을 얻었던 순간이었습니다.
KEEPER의 궁극적인 목표는?
KEEPER는 궁극적으로 누구나 쉽게 공간을 등록하고 관리할 수 있는 ‘공간 업무 협업툴’이 되고자 합니다. 국가에 관계 없이 공간 관리의 본질은 동일합니다. 기업 고객뿐 아니라 개인의 집 또한 관리가 필요합니다. 공간을 공급하는 사업자는 고객 경험을 관리하기 위한 체계적이고 효율적인 업무 도구에 대한 강한 니즈가 있습니다. 나아가 AI 기술을 확대 적용해 공간 관리가 쉽고 간편해지는 미래를 앞당기고 싶습니다.
KEEPER 팀의 문화는?
KEEPER 팀은 ‘자유와 책임’을 원칙으로, 최소한의 매뉴얼 속에서 각자 오너십을 갖고 일합니다. 남이 시켜서 하는 것이 아닌 스스로 문제를 정의하고 빠르게 실험·개선하는 주도성을 중요시합니다. 성장을 위해 데이터를 기준으로 일하며, 실패에서 배우는 태도를 장려합니다. 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 하는 솔직한 피드백과 투명한 커뮤니케이션은 협업의 기본입니다. 팀과 개인이 함께 더 잘 살기 위해, 즐겁고 단단한 성장을 지향합니다.
고객 또는 파트너에게 전하고 싶은 메시지
한 자리에 오래 머무는 인재를 찾던 때는 지나고, 좋은 시스템을 갖추는 것을 우선으로 하여 개인과 조직이 함께 성장하는 시대가 왔습니다. 사람은 바뀌어도 시스템은 남고 그 다음 사람에게 경험과 노하우를 이어줄 수 있어야 합니다. KEEPER는 고객과 파트너가 더 편리하고 안정적으로 공간을 관리할 수 있도록 변함 없이 곁에서 함께하겠습니다. 앞으로도 고객사가 제공하는 공간의 가치를 높여주는, 언제나 신뢰할 수 있는 동행자가 되겠습니다.
출처: KEEPER BRANDBOOK(열한시)
모든 공간은 키퍼로 통한다
이동희 대표는 소프트웨어 엔지니어이자 현장형 창업가다. 사업 초기, 현장에 직접 뛰어들어 땀 흘리며 학습하는 그의 방식은 팀의 스피릿이 되어 새로운 영역을 개척할 때마다 힘을 발휘하고 있다. 이동희 대표가 2015년 창업한 ‘차케어’는 출장 세차 서비스 플랫폼이다. ‘차케어’는 쏘카에 2021년 인수되었다.
열한시는 이동희 대표가 두 번째로 창업한 회사다. 초기 사업 영역이었던 숙박업에서 아이디어를 얻어, 퇴실 시간 ‘열한시’를 기업명으로 정했다. 열한시는 공간 운영·관리 플랫폼 ‘KEEPER’를 공급한다. KEEPER는 청소부터 MRO까지, 숙박부터 공유 오피스까지 맞춤형 서비스를 제공하는 브랜드다. 이동희 대표를 만나 KEEPER 브랜드에 대한 이야기를 들어봤다.
일에 대한 가치관은?
제게 일은 단순한 생계를 넘어 삶의 일부입니다. 그래서 ‘고통에 억눌려 일하는 것’, ‘시도조차 못 하는 삶’, ‘어차피 안 된다는 태도’를 멀리하려고 합니다. 제게는 팀원들이 무한한 잠재력을 발휘할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요한 숙제입니다.
왜 KEEPER를 만들었나요?
자동차, 호텔, 오피스, 무인 매장 등 다양한 공간을 관리하며 대상이 달라도 관리 방식은 유사하다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 협업 툴은 많지만 공간 관리에 특화된 도구는 없다는 것을 발견했습니다. 청소와 유지보수 같은 반복적이고 또한 중요한 업무의 디지털 전환을 이끌고자 했습니다. 공간 운영·관리를 체계적으로 할 수 있는 ‘공간 관리 전용 플랫폼’을 만들었고, 그것이 KEEPER의 시작입니다.
KEEPER만의 차별화 포인트는?
기존의 공간 관리는 카카오톡, 엑셀, 심지어 수기 작성으로 흩어져 있었습니다. 공간 업무를 APP으로 관리하게 된 것만으로도 고객들은 큰 변화를 실감했습니다. 업무 이력이 데이터로 쌓이고, 오늘 발생한 이슈나 업무 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있었기 때문입니다. 이를 통해 같은 문제가 반복되는 것을 방지하고 관리 품질을 높였습니다. 운영 효율성과 서비스 품질의 개선이 고객이 얻는 가장 큰 효익입니다.
가장 지키고 싶은 가치가 있다면?
KEEPER 플랫폼에서 가장 지키고 싶은 가치는 신뢰입니다. 플랫폼 사업은 믿을 수 있는 데이터와 믿을 수 있는 공급자가 전제 조건입니다. 고객이 ‘KEEPER 하나면 공간 관리가 가능하다’라는 신뢰를 얻게 되면, 서비스를 꾸준히 사용하고 공간의 품질도 높아지는 선순환이 만들어집니다. 신뢰를 바탕으로 공간 관리 산업을 더 발전시키고자 합니다.
도전적이었던 이슈를 꼽자면?
온디맨드 클리닝 서비스를 구축하는 것이었습니다. 기존에는 숙박업이나 스터디카페처럼 이용률이 변하는 업종에서도 청소비를 고정비 형태로 지출해야 했습니다. 이를 고정비로 전환할 수 있는 시스템을 구축하는 과정에서 많은 시행착오와 개선이 따랐습니다. 마침내 청소가 필요할 때마다 인력을 공급하고, 비용도 사용량에 맞게 책정되는 모델을 만들었습니다. 업계 최초로 배달 산업과 유사한 변동비 모델을 공간 관리에 적용하는 데 성공했습니다.
가장 큰 보람을 느꼈던 순간은?
한 고객사에서 KEEPER 플랫폼의 전 지점 확대 도입을 결정했을 때입니다. 단순히 한 명의 의사결정에 의해서가 아니라 고객사에서 일하는 여러 직원들이 실제로 서비스를 사용하며 만족했다는 의미였습니다. 우리가 만드는 KEEPER가 업무 현장에서 실질적인 도움이 되고 있다는 확신을 얻었던 순간이었습니다.
KEEPER의 궁극적인 목표는?
KEEPER는 궁극적으로 누구나 쉽게 공간을 등록하고 관리할 수 있는 ‘공간 업무 협업툴’이 되고자 합니다. 국가에 관계 없이 공간 관리의 본질은 동일합니다. 기업 고객뿐 아니라 개인의 집 또한 관리가 필요합니다. 공간을 공급하는 사업자는 고객 경험을 관리하기 위한 체계적이고 효율적인 업무 도구에 대한 강한 니즈가 있습니다. 나아가 AI 기술을 확대 적용해 공간 관리가 쉽고 간편해지는 미래를 앞당기고 싶습니다.
KEEPER 팀의 문화는?
KEEPER 팀은 ‘자유와 책임’을 원칙으로, 최소한의 매뉴얼 속에서 각자 오너십을 갖고 일합니다. 남이 시켜서 하는 것이 아닌 스스로 문제를 정의하고 빠르게 실험·개선하는 주도성을 중요시합니다. 성장을 위해 데이터를 기준으로 일하며, 실패에서 배우는 태도를 장려합니다. 서로에 대한 신뢰를 바탕으로 하는 솔직한 피드백과 투명한 커뮤니케이션은 협업의 기본입니다. 팀과 개인이 함께 더 잘 살기 위해, 즐겁고 단단한 성장을 지향합니다.
고객 또는 파트너에게 전하고 싶은 메시지
한 자리에 오래 머무는 인재를 찾던 때는 지나고, 좋은 시스템을 갖추는 것을 우선으로 하여 개인과 조직이 함께 성장하는 시대가 왔습니다. 사람은 바뀌어도 시스템은 남고 그 다음 사람에게 경험과 노하우를 이어줄 수 있어야 합니다. KEEPER는 고객과 파트너가 더 편리하고 안정적으로 공간을 관리할 수 있도록 변함 없이 곁에서 함께하겠습니다. 앞으로도 고객사가 제공하는 공간의 가치를 높여주는, 언제나 신뢰할 수 있는 동행자가 되겠습니다.
출처: KEEPER BRANDBOOK(열한시)